常見問題
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我如何退貨?
a：於鑑賞期內登入會員帳號至歷史訂單申請整筆退貨
b：退貨須整筆訂單（正品＋贈送品）一同退貨，因個人衛生考量，必須將商品恢復原狀、且全新無使用過、無包裝損毀、異常、缺件，才能進行退貨。
c：如檢驗單位驗出商品使用過，基於衛生安全考量，本公司將依實際情況酌收合理的整新費或拒絕退貨。 -
我可以「部分退貨」嗎?
目前退貨部分無提供部分退貨，須整筆訂單（正品＋贈送品）一同退貨。
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我可以「換貨」嗎?
網站購物採取「只退不換」政策，您收到商品後起算，享有七天猶豫期，猶豫期非試用期。
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零配件買錯型號可做退換貨嗎?
零配件為耗材，如未拆封，本公司提供退貨服務；如已拆封使用，經檢查確認有衛生安全之疑慮，本公司將依實際情況酌收合理的整新費或拒絕退貨
若購買前不確定對應的商品型號，煩請電洽客服專線：0800-251-030，或於官網客服信箱反應：Thermos.s@crown-se.com.tw
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商品退回後多久可以收到退回款?
本公司收回商品驗收無誤後，將於7至15天內辦理退款事宜，並發送退款通知。
該筆款項將直接退款至原付款信用卡帳戶，但因各家銀行作業時間不等，退款入帳時間依您信用卡訂定之結帳日為準。
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我的會員點數會歸還嗎?.
會，結帳時如有使用會員點數先扣掉您整筆的訂單金額，剩下的餘額再使用信用卡付款的話，
若產生退貨的情況時，也會先將您的點數歸還至會員帳戶，再退款剩餘的刷卡金額。在您收到退款通知信時，
點數還點時程為3日內，信用卡退款作業約7~14天內(依各家信用卡公司作業時間為主)
