常見問題
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付款方式有哪些？
線上刷卡、LINE PAY支付、街口支付
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訂單達多少元才能免運費？
官方購物網結帳金額滿500元免運費。未滿500元酌收運費100元。
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訂單不成立／訂單異常／付款失敗怎麼辦？
當訂單不成立／訂單異常／付款失敗時，不會扣到款項，請再重新訂購即可。
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收件資料填寫
收件者請使用正確中文名字及可撥通的電話，以便物流人員順利寄送。
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訂購商品約何時可以到貨?
商品將於訂單成立後D+3天內出貨（不含國定假日），商品到貨進度可至「會員中心-歷史訂單與問答」查詢
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電子優惠券如何領取？
官方購物網贈送的折價券為電子優惠券，將存放於會員電子帳號，請至「會員中心」裡的「優惠券」查詢。
優惠券不得重複使用，且一旦使用後就立即失效，若取消訂單或辦理退貨，僅會退還您購物實際刷卡的金額。
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電子優惠券如何使用？
請於「購物車結帳」時，勾選下方紅字「選擇優惠券」即可使用。單筆結帳限用一張。不得與優惠代碼同時併用。
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點數如何累積？
從2019年1月1日起，單筆實付金額每滿 NT$100 累積１點，點數將在出貨後１４天入賬，每筆點數效期，以入帳後起算至第6個月月底有效。
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點數如何使用？
1 點可當作NT$1 使用，結帳時根據提示輸入希望折抵的金額即可直接折抵現金，無折抵上限。
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原加入購物車商品裡的東西和訂單結帳畫面不一樣?
將商品點選『放入購物車』時，不算完成該商品(含贈品)的訂購，系統亦不會保留活動優惠和庫存量。
故若未完成結帳流程，且此商品(含贈品)已售完或活動結束的狀況下，訂單結帳的商品(含贈品)則會依最終庫存量和現有活動為主。 -
活動辦法
THERMOS膳魔師及皇冠金屬工業股份有限公司保有對活動辦法一切修正、暫停及終止權利，產品、贈品、售價皆以訂單結帳的畫面為主。
