購物網會員登入

常見問題

  1. 何時會開立發票?

    根據財政部令「電子發票實施作業要點」,本購物網站採取電子發票方式。於訂單成立當下即會開立電子發票,可至「會員中心」查詢。

    本網站將發票號碼期限內上傳至財政部電子發票整合服務平台留存,不主動寄送

  2. 如何申請紙本發票?

    消費者於7日猶豫期過後確定無退換貨,可至「會員中心」申請寄發紙本發票。

    紙本發票只開立一次,開立後請消費者自行妥善保管,如遺失無法再重複開立。

    紙本發票將於商品到貨後7~10天寄出,若消費者無收到紙本發票,請您「會員中心」的「歷史訂單與問答」查詢,或至「客服中心」與我們聯絡。

     

  3. 收到發票後,可否改開立為多張發票?

    為配合電子請款結帳,故一次出貨對應一張發票,恕無法分別開立多張。

  4. 電子發票與載具

    根據財政部令「電子發票實施作業要點」和響應無紙化政策,於本網站消費開立之「電子發票」為『載具發票』,會員可至「會員中心」的「歷史訂單與問答」查閱。

    若您是選擇載具(手機載具/自然人憑證),可至「財政部電子發票整合服務平台查詢。

    依據財政部核准字號第0940211766號 「網路購物開立統一發票交付非營業人作業規定」,於本網站消費所開立之個人發票將不主動郵寄(公司發票除外)。

  5. 如何申請三聯紙本電子發票?

    於訂單付款時勾選『公司戶發票』,即可申請。本網站所提供『公司戶發票』為三聯紙本電子發票。

    三聯紙本電子發票只開立一次,開立後請消費者自行妥善保管,如遺失無法再重複開立僅能補印發票。

    三聯紙本電子發票將於商品到貨後7~10天寄出,若消費者無收到紙本發票,請您至「會員中心」的「歷史訂單與問答」查詢,或至「客服中心」與我們聯絡。

  6. 選擇「載具電子發票」後,若想要索取電子發票證明聯怎麼辦?

    根據財政部令「電子發票實施作業要點」,購物網站採電子發票方式,於訂單成立當下即開立電子發票,可至「會員中心」的「歷史訂單與問答」查閱。

    本網站將於發票號碼期限內上傳至「財政部電子發票整合服務平台」留存,不主動寄送。

    「變更載具電子發票」請於訂單成立次月5號前提出申請,或洽本公司的「客服中心」。

  7. 電子發票證明聯可以兌獎嗎?

    本網站會員中心顯示電子發票證明聯僅為發票開立通知,非正式發票,若有其他問題請洽客服人員。

  8. 選擇「載具電子發票」後,若中獎怎麼辦?

    每逢單月26日「電子發票」將由本網站自動為您兌獎(依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本)。

    如未設定電子發票歸戶,中獎發票將以掛號郵寄至訂單商品填寫的收件地址;

    如已設定電子發票歸戶,可至「財政部電子發票整合服務平台 」或便利商店多媒體服務機查詢是否中獎。

  9. 發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?

    本網站發票全面採用自動化系統開立,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額,或指定開立日期。

  10. 收到三聯式發票後,是否還能修改統編?

    若您於訂購時已選擇『公司戶發票』三聯電子發票,訂單成立後就無法更改為載具電子發票;若已選擇載具電子發票,發票一經開立,恕無法換開為『公司戶發票』三聯電子發票。

    請於消費時確認應取得載具電子發票(個人消費)或公司戶發票(報帳用)發票,本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。

    若載具電子發票(個人消費)或公司戶發票(報帳用)資訊誤選,請盡速取消訂單,重新訂購;若公司戶發票(報帳用)資料輸入錯誤,需更改內容,請您至「會員中心」的「歷史訂單與問答」查詢,或至「客服中心」與我們聯絡。

     

  11. 若有其它問題請透過膳魔師服務信箱 ec.mall@crown-se.com.tw 或致電膳魔師消費者服務專線 0800-251-030 告知。聯絡時間為非假日週一至週五上午 9 : 00 至下午 5 : 30