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常見問題

  1. 客製商品是否可適用7天鑑賞期?

    根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,依消費者要求所為之客製化給付,屬於排除消費者保護法第19條之7日解除權之合理例外情事。

     

    因此,若您向本公司製訂客製化商品,將無7日無條件退貨的權益。

  2. 訂購商品約何時可以到貨?

    客製商品於訂單成立後7~14天到貨(不含國定假日),且配送地址僅適用於台灣本島。

    期間若有延遲到貨等問題,可至「客製化訂單客服管理」留言詢問,將有客服專員協助確認及回覆。

  3. 若有其它問題請透過膳魔師服務信箱 ec.mall@crown-se.com.tw 或致電膳魔師消費者服務專線 0800-251-030 告知。聯絡時間為非假日週一至週五上午 9 : 00 至下午 5 : 30